Faites authentifier votre pièce de luxepar une experte

Non. Tout se fait à partir de vos photos. La pièce ne quitte jamais votre domicile, et il n'y a ni envoi, ni assurance, ni risque de perte. Un guide photo vous indique quels clichés prendre, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Notre experte. C'est la même personne qui examine chaque pièce, du premier au dernier point de contrôle, et qui rend la conclusion. Vous pouvez la joindre si une partie du rapport vous échappe. Son parcours est détaillé sur la page Qui sommes-nous.

Sous 48 heures ouvrées après réception de photos exploitables. Si un cliché manque ou ne permet pas de lire un point de contrôle, nous vous le disons avant de commencer.

Plus de soixante-dix maisons de luxe. La liste complète est sur la page Nos maisons. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous avant de commander.

Maroquinerie et petite maroquinerie, chaussures et sneakers, accessoires, lunettes, bijoux hors gemmologie, prêt-à-porter. Nous ne faisons pas d'horlogerie.

Dix photographies au minimum : la pièce de face, de dos, de dessous, l'intérieur doublure dépliée, le marquage de la maison, la mention Made in, le fermoir et la quincaillerie, les tirettes de fermeture, les coutures sur une zone de jonction, et le numéro de série ou le code date. Un téléphone récent suffit, en lumière homogène, sur fond neutre. Nous pouvons vous demander des clichés complémentaires selon la pièce.

Elles servent à réaliser l'expertise et sont conservées cinq ans en archive, ce qui nous permet de répondre plus tard à toute vérification portant sur votre attestation. Elles ne sont ni publiées, ni transmises à un tiers. Nos conclusions ne sont jamais communiquées à quiconque d'autre que vous.

C'est une opinion technique, fondée exclusivement sur l'analyse visuelle et technique des éléments que vous nous fournissez, écrite et signée, que votre interlocuteur peut lire, vérifier et contester. Il n'existe pas de statut réglementé d'expert en authentification en France, et nous ne prétendons à aucune force juridique particulière. Nos conclusions n'engagent pas la maison concernée, qui n'est ni affiliée ni tenue de les reconnaître. Ce que nous garantissons, c'est que la conclusion est motivée et que le cabinet qui la rend est identifiable et joignable.

Oui, gratuitement, et sans être client. Chaque document porte une référence à cinq blocs. N'importe qui peut nous la transmettre sur la page Vérifier une attestation : nous répondons sous 24h ouvrées en confirmant que le document vient de nous, sa date d'émission et la pièce sur laquelle il porte. Si la référence nous est inconnue, ou si le document a été modifié, nous le disons.

Nous vous demandons d'abord les clichés manquants, sans supplément. Si la pièce reste non concluante après cette reprise, nous vous remboursons intégralement. Vous ne payez pas pour une conclusion que nous n'avons pas pu rendre.

Vous recevez le même document, avec le même détail : ce qui ne correspond pas aux standards de la maison, et pourquoi. Nous ne facturons pas différemment selon la conclusion, et nous ne l'orientons pas. Vous êtes libre de transmettre le document au vendeur, à la plateforme ou à votre assurance.

Vous nous écrivez par email en indiquant vos coordonnées, le numéro de commande et ce que vous contestez. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés et vous adressons une réponse motivée sous trente jours au maximum. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C. En cas de doute qui subsiste sur la pièce, nous vous recommandons un examen physique complémentaire auprès de la maison concernée ou d'un expert assermenté.

Par carte bancaire, Visa, Mastercard ou American Express, au moment de la commande. Les paiements passent par Stripe : vos données bancaires lui sont transmises chiffrées et nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Une facture vous est envoyée par email après validation. Prix TTC, par pièce, sans abonnement.

Non. Vous remplissez un formulaire, vous joignez vos photos, vous payez, vous recevez le document par email. Aucun compte, aucun abonnement.